Diagnostische app helpt gebruikers downtime te verminderen

Control Techniques heeft een gloednieuwe app gelanceerd waarmee gebruikers van frequentieregelaars veel voorkomende storingen met regelaars kunnen analyseren en oplossen. 

De nieuwe Diagnostic Tool app, die beschikbaar is voor mobiele apparaten met iOS, Android of Windows, geeft gebruikers van Control Techniques regelaars een snelle en eenvoudige manier om een oplossing te vinden voor iedere foutmelding die een regelaar kan geven.  

De app is voorzien van gemakkelijk te gebruiken bedradingsschema’s die met name handig zijn bij de eerste configuratie. Ook zijn er links te vinden naar relevante handleidingen met uitgebreide data van de regelaars en gebruiksinformatie. 

De app bevat ook de volledige contactgegevens van technische support teams van over de hele wereld. Zij kunnen u helpen met ieder willekeurig technisch probleem. 

Momenteel voorziet de app in volledige informatie over alle regelaars van de Unidrive M, Powerdrive F300, Elevator, Unidrive SP, Commander SK, Digitax ST and Mentor MP series. 

Gebruikers hoeven alleen maar de app te downloaden, de betreffende regelaar te selecteren en de foutcode in te toetsen. De app geeft geeft vervolgens gedetailleerd aan hoe het probleem kan worden opgelost. 

Jon Atkinson, manager engineering bij Control Techniques, zegt: “Omdat de regelaar aangeeft dat er een probleem is, wordt de oorzaak van een fout vaak gerelateerd aan de hardware van de regelaar. Dat is vaak ten onrechte, want 90% van de fouten wordt namelijk veroorzaakt door problemen die buiten het product liggen, maar wel de beschermingsfuncties van de regelaar triggeren. Met behulp van de Diagnostic Tool app kunnen gebruikers snel en eenvoudig toegang krijgen tot uitgebreide diagnostische informatie. Hiermee kunnen ze vaststellen wat de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem is en hoe ze die kunnen oplossen om het systeem zo snel mogelijk weer operationeel te krijgen.”